Trocas e Devoluções

TROCA (AVARIA OU DIVERGÊNCIA)

A troca de produtos ocorrerá apenas em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte. Se o produto recebido apresenta algum problema ou avaria e você deseja trocá-lo, você poderá nos enviar o produto para a realização da troca e nós arcaremos com os custos de devolução e reenvio.

Mas, atenção! A primeira troca é gratuita desde que a solicitação seja feita em até sete dias corridos a partir da data de entrega da compra. Nas demais situações de troca, como fora do prazo de sete dias corridos, por exemplo, a gente se reserva no direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem.

Caso, o produto escolhido não esteja mais disponível em nosso estoque no momento da troca, você poderá optar pelo cancelamento da compra com o recebimento da quantia paga, ou receber um crédito no valor do produto para efetuar uma nova compra na loja virtual dentro do prazo de 30 dias corridos.

Podem gerar reprovação na análise de garantia das condições do produto:

- Ausência do defeito apontado pelo cliente, - Indícios de uso inadequado, - Indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso.

O produto deverá ser entregue na agência dos correios embalado junto à cópia da Nota Fiscal. Você poderá utilizar a mesma caixa em que você recebeu o produto, se ela estiver em boas condições. Fornecemos um código para você realizar a postagem gratuitamente na agência dos Correios. Em alguns casos, pode ser solicitada uma outra forma de envio, a ser definida pela nossa equipe.

O troca será confirmado em até 5 (cinco) dias úteis, após análise do produto recebido. Após a autorização de troca, o novo envio de produto tem um prazo de entrega de até 20 (vinte) dias corridos.

RESTITUIÇÃO DO VALOR DA COMPRA

Pagamento feito com cartão de crédito: Será realizado o estorno em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise da garantia. O valor poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão. Este prazo é um procedimento interno do Banco, advindo do contrato entre a operadora e o consumidor.

Pagamento feito com boleto bancário: Será realizado o reembolso na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise da garantia.

Aqui na UP STORE, prezamos pela sua privacidade e segurança. As informações solicitadas no processo de compra são utilizadas apenas com o intuito de melhorar sua experiência de compra, facilitar o contato, quando necessário, e mantê-lo atualizado em relação a novidades, lançamentos, promoções e ofertas. Por isso, nos comprometemos a manter os dados dos usuários cadastrados sob total sigilo dentro da nossa empresa. As suas informações cadastradas em nosso site não são comercializadas com terceiros.

Sobre a loja

A Up Store é uma loja virtual de Presentes criativos, diferentes, divertidos e fofos! Você vai surpreender no Presente e também arrasar com uma Decoração criativa e única! =D Escolha seu produto e receba em casa com toda segurança e comodidade! Mais que uma loja, somos um conceito de bem-estar, alegria, positividade e felicidade. Ser Up, estar up, SEJA UP! \o/

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